Tipos de Cobros recurrentes y Cancelación

1. Tipos de Cobros recurrentes

En el panel de personalización podemos encontrar dos tipos de cobros recurrentes: Público y única. Cada uno de esos tipos brindan diferentes beneficios dependiendo que tipo de recurrencia se desea crear por parte del comercio.

1.1. Cobros recurrentes Públicos

Los cobros recurrentes públicos permiten que múltiples usuarios puedan suscribirse a un cobro recurrente por medio del enlace o QR que dispone el detalle específico del cobro recurrente, de la misma manera se visualizará un icono de un planeta que representa que el cobro es pública.

Imagen 1: Etiqueta que representa un cobro recurrente público.

1.2.  Cobros recurrentes Únicos

Los cobros recurrentes únicos permiten que solo un usuario pueda suscribirse al cobro recurrente por medio del enlace o QR que dispone el detalle específico del cobro recurrente, de la misma manera se visualizará un icono de candado que representa que el cobro es único.

Imagen 2: Etiqueta que representa un cobro recurrente único.

ℹ️ Más información sobre los detalles de un cobro recurrente

2. Modalidades de cancelación

2.1. Cancelación por Cliente

El usuario por medio del botón "cancelar suscripción" encontrado en su correo será redirigido a una ventana en la cual podrá dar las razones de por qué ya no desea seguir suscrito y al presionar el botón "enviar", de esa manera cancela automáticamente su cobro recurrente.

Imagen 3: ventana de cancelación de cobro recurrente visible para el cliente.

2.2 Cancelación por Comercio

La cancelación por Comercio se divide en dos modelos:

Modelo 1: Cancelación de petición por parte del usuario o cliente

El usuario por medio del botón "cancelar suscripción" encontrado en su correo será redirigido a una ventana similar a la mostrada en Imagen 3, en la cual podrá dar las razones de por qué ya no desea seguir suscrito y al presionar el botón "enviar", de esa manera envía la solicitud al comercio para cancelar.

Modelo 2: Cancelación de petición por parte del comercio

Cuando el usuario envía una petición de cancelación de un cobro recurrente, el comercio recibirá una notificación vía correo de que la nueva petición.

Por el lado de la plataforma, en el listado de cobros recurrentes podrá visualizar una etiqueta roja que significara que el cobro recurrente tiene una petición de cancelación.

⚠️ Los cobros recurrentes con peticiones de cancelación
se moverán automáticamente al inicio del listado para mayor 
visualización para el comercio.

Imagen 4: listado de cobros recurrentes con una petición de cancelación manual.

Al ingresar al cobro recurrente con petición de cancelación, la plataforma desplegará una alerta informando que se tiene una petición pendiente, llamando a la acción de aprobar la cancelación por medio del botón encontrado en los detalles del comprador.

Imagen 5: Vista del cobro recurrente con una petición de cancelación enviada por un usuario.